CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Tập đoàn Vianco sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)
Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất): 02 năm đầu tiên
- Đổi mới 1-1 trong 24 tháng (cùng model, cùng màu,...)
- Nếu hết sản phẩm cùng model: Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm tương đương có giá bằng sản phẩm đã mua
Sản phẩm không bị lỗi
- KHÔNG ĐỔI TRẢ
- Nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng thì công ty sẽ mua lại với giá có lợi cho khách hàng 80% giá trên hóa đơn trừ thêm 5%/tháng kể từ tháng thứ 2 trở đi (tháng thứ 2 giá mua sẽ bằng 75% giá trên hóa đơn, tháng thứ 3 giá mua sẽ bằng 70% giá trên hóa đơn,...).
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (Không áp dụng bảo hành, đổi trả)
- Các bộ phận tiêu hao (như Pin hoặc các lớp phủ bảo vệ được thiết kế) sẽ bị hao mòn dần theo thời gian, trừ khi hư hỏng xảy ra do khiếm khuyết của vật liệu hoặc chất lượng thi công.
- Hư hỏng bề mặt như: các vết trầy xước, móp méo, phần nhựa, thủy tinh bị nứt, vỡ
- Thiệt hại gây ra do sử dụng chung với các sản phẩm khác
- Thiệt hại do sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Công ty. Ví dụ: khách hàng sử dụng tuýp led lắp vào bộ máng điện tử dùng cho bóng huỳnh quang gây cháy chip led.
