1. Nguyên tắc chung
- Chính sách bảo mật thông tin là một trong những chính sách quan trọng mà Tập đoàn Vianco đặc biệt chú trọng khi khách hàng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại hệ thống website của chúng tôi.
- Tập đoàn Vianco hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc thông tin cá nhân được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo mật và sử dụng hợp lý các thông tin này nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Chúng tôi chỉ sử dụng tên và các thông tin khác của Quý Khách theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật này. Tập đoàn Vianco lưu trữ thông tin trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc trong suốt quá trình thực hiện mục đích thu thập thông tin.
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để sử dụng các dịch vụ của Tập đoàn Vianco, Quý khách hàng cần cung cấp một số thông tin như: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ và các thông tin cần thiết khác.
Việc thu thập thông tin nhằm:
- Xác định chính xác giao dịch thanh toán và giao hàng;
- Phản hồi yêu cầu, hỗ trợ khách hàng;
- Đưa ra gợi ý mua sắm phù hợp;
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
- Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng sẽ được Vianco lưu giữ để xử lý các vấn đề phát sinh sau này.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Những thông tin thu thập từ Quý Khách Hàng sẽ được Vianco sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau đây:
- Giao hàng các sản phẩm mà Quý Khách đã mua tại Vianco.
- Thông báo, hỗ trợ trong quá trình giao hàng.
- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
- Xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua website theo đúng yêu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, Vianco cũng sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách để:
- Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng;
- Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính, đặc biệt là các khoản thanh toán trực tuyến;
- Kiểm tra dữ liệu tải từ website nhằm đảm bảo an toàn và tối ưu;
- Cải thiện giao diện, nội dung website, tùy chỉnh để khách hàng sử dụng thuận tiện hơn;
- Nhận diện người dùng khi truy cập website;
- Nghiên cứu nhân khẩu học, thói quen tiêu dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Gửi thông tin hữu ích hoặc theo yêu cầu của khách hàng (bao gồm sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi), với điều kiện khách hàng không phản đối việc nhận thông tin.
Tập đoàn Vianco có thể chia sẻ tên và địa chỉ của Quý Khách cho dịch vụ vận chuyển hoặc nhà cung cấp để phục vụ quá trình giao hàng.
Thanh toán và lưu trữ đơn hàng
- Các khoản thanh toán qua website sẽ được xử lý trực tiếp bởi Tập đoàn hoặc đơn vị đối tác thanh toán. Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác và cập nhật thường xuyên.
- Chi tiết đơn hàng được Vianco lưu trữ trên hệ thống, tuy nhiên vì lý do bảo mật, Quý Khách không thể yêu cầu trực tiếp từ Vianco.
- Khách hàng cần đảm bảo thông tin tài khoản và mật khẩu được giữ bí mật, an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba. Vianco không chịu trách nhiệm nếu xảy ra mất mát thông tin do lỗi bảo mật từ phía khách hàng.
Lưu trữ và xử lý thông tin khác
- Tập đoàn Vianco lưu trữ mọi thông tin khách hàng nhập trên website hoặc gửi cho chúng tôi qua các kênh hỗ trợ. Những thông tin này được dùng để phản hồi yêu cầu, đưa ra gợi ý mua sắm phù hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ và liên hệ khi cần thiết.
- Các thông tin giao dịch như: lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán, hình thức vận chuyển… cũng được lưu giữ để giải quyết các vấn đề phát sinh về sau.
Tập đoàn Vianco tuyệt đối không bán, chia sẻ hay làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại, và cam kết thực hiện đúng các quy định trong Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
- Vianco bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng phương thức mã hóa.
- Khách hàng cần tự bảo vệ tài khoản bằng cách thoát khỏi hệ thống sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng chung máy tính.
- Vianco tuyệt đối không tiết lộ, phát tán hoặc can thiệp trái phép vào thông tin khách hàng. Mọi hành vi phá hoại, tấn công hệ thống sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.
- Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật, Vianco buộc phải cung cấp thông tin khách hàng theo quy định.
6. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho website chính thức của Tập đoàn Vianco, không liên quan đến các website hoặc đơn vị thứ ba đặt quảng cáo/liên kết tại Vianco. Khách hàng cần tham khảo và phân biệt rõ chính sách bảo mật riêng của những bên này.
7. Thay đổi chính sách
Tập đoàn Vianco có quyền điều chỉnh, thay đổi Chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Mọi sửa đổi sẽ được công bố cụ thể trên website.
Mọi thắc mắc, góp ý về Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VIANCO - THẮP SÁNG XANH CHO CUỘC SỐNG AN LÀNH
Hotline: 0399.855.188
Website: https://vianco.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/denled.vianco
OA Zalo: zalo.me/1237858711200466248
Youtube: https://bit.ly/3xD3m04
Tiktok: https://www.tiktok.com/@viancolighting
Email: media.vianco@gmail.com
Đánh giá chất lượng dịch vụ: https://forms.gle/XPWv8scoNi64AVmh9
Địa chỉ nhà máy:
- Nhà máy Hoài Đức: Kim Chung - Hoài Đức - Hà Nội
- Nhà máy Đan Phượng: KCN Phùng - Đan Phượng - Hà Nội
- Chi nhánh Phú Yên: Thôn Đồng Lãnh, xã Hòa Quang Bắc, Phú Hòa, Phú Yên
- Chi nhánh Nghệ An: Số 1 - Đường Lê Huân, TP Vinh
- Chi nhánh Đà Nẵng: Số 390 Đoàn Khuê – Khuê Mỹ - Ngũ Hành Sơn - TP. Đà Nẵng
- Chi nhánh Miền Nam: Quận 9 - TP. Hồ Chí Minh
